INDOPOLITIKA.COM- Pihak Indonsat berjanji bakal bekerjasama untuk menangani kasus pencurian nomor kartu subcriber identity module (SIM) card atau kartu seluler ponsel dan pembobol rekening yang dialami oleh wartawan senior Ilham Bintang.
SVP-Head Corporate Communications Indosat Ooredoo Turina Farouk mengatakan demi kenyamaan dan keamanan pelanggan, Indonsat akan membantu menyelesaikan permasalahan ini.
“Kami akan bekerja sama, termasuk jika ada proses yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah ini dan menjaga kenyamanan pelanggan kami,” ujar Turina Farouk.
Turina menambahkan, sejauh ini pihaknya sudah bertemu dengan Ilham Bintang untuk memberikan penjelasan soal adanya pertukaran kartu SIM card dan fotokopi formulir yang diisi oleh pelaku, pada 3 Januari 2020. Atas kecerobohan ini, Turina sangat menyesalinya. Ia pun berjanji akan membantu memberikan data-data yang dibutuhkan untuk mencari pelaku kejahatan ini.
“Kami menyesalkan adanya kejadian dalam proses penggantian kartu atas nama Bapak Ilham Bintang. Kami telah bertemu dengan beliau dan menjelaskan tentang apa yang terjadi,” katanya.
Sebelumnya, Ilham Bintang wartawan senior menyesali buruknya sistem pengawasan dan verifikasi faktual Indosat yang membuat terduga pelaku dengan mudahnya mendapatkan nomor kartu seluler ponsel miliknya.
Kata dia, pelaku kejahatan berhasil mendatangi dan mengelabui langsung petugas Indosat di gerai Indosat Bintaro Jaya Xchange dengan mengaku-ngaku sebagai dirinya pada Jumat, 3 Januari 2020, lalu.
Dia mengatakan seharusnya penukaran kartu seluler fisik wajib melalui verifikasi faktual dan administrasi KTP, dan yang menarik sejauh dirinya melihat pada rekaman CCTV hampir tidak ada verifikasi dari petugas Indosat terhadap pelaku.
Apa yang diakukan oleh pihak Indosat dianggap oleh Ilham Bintang adalah tindakan yang sangat ceroboh. Dengan mudahnya, tanpa melalui verifikasi data, kemudian tidak melakukan pengecekan keberadaan lokasi dirinya melalui aktivasi paket roaming, dimana saat itu Ilham Bintang sedang berada di luar negeri, Indosat dengan mudahnya memberikan nomor kartu seluler kepada pelaku.
Akibat pencurian ini, Ilham Bitang mengalami kerugian yang tidak sedikit. Pelaku kata dia, berhasil membobol uang dalam rekening bank miliknya. Kemudian oleh pelaku, uang tersebut ditrasper ke hampir seratus rekening.
Atas kejahatan ini, Ilham mengaku sudah melaporkan kepada pihak berwajib. Ia berharap polisi bisa menangkap pelaku kejahatan pembobolan uang di ATM dan pencurian nomor ponselnya.
Agar kasus ini tidak dialami oleh orang lain, Ilham pun membagikan kisahnya di media sosial Facebook. Di laman facebook, ia meminta kepada semua sahabat dan masyarakat agar berhati-hati serta meningkatkan kewaspadaan terhadap lemahya perlindungan pelanggan jaringan telepon seluler dan nasabah perbankan.
Akibat kerugian yang dialami olehnya, Kemudian Ilham Bintang menemuinya pihak Indonsat untuk meminta klarifikasi atas pencurian kartu dan pembobolan uang di ATMnya. Kemudian, dalam pertemuan tersebut pihak Indosat memberikan data yang diminta oleh dirinya mengenai rekaman CCTV, surat yang mengonfirmasi.[pit]
